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Expéditions
La Compagnie des Sens, spécialiste de la vente d'huiles essentielles en ligne, s'engage à expédier les commandes dans des délais records !
Les colis sont expédiés en 48h ouvrées maximum après réception de votre paiement. Outre ce délai s'ajoute celui du transporteur, qui varie selon l'offre que vous choisissez. Les délais de réception que nous indiquons sur les pages produit sont des estimations et dépendent du transporteur choisi.
Plusieurs modes de livraison
Pour nos expéditions, nous avons sélectionné plusieurs formules offrant du choix en termes de budget et de délais de livraison :
- Retrait en point-relais (Colissimo ou Mondial Relay), disponible pour une livraison en France Métropolitaine, Belgique ou Luxembourg : la plus économique
À partir du moment où votre colis quitte nos locaux, comptez 48 à 72h ouvrées d’acheminement pour la France Métropolitaine (et 2 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg) avant la mise à disposition de votre colis dans un réseau de commerçants à proximité de chez vous.
Un SMS et/ou un e-mail est envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre commande au point relais.
- Retrait en point-relais Express (Chrono Relais) : la voie express en point-relais
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15H et à destination de la France métropolitaine : livraison express à domicile le jour ouvré suivant entre 8 et 13H dans un point-relais Chrono Relais de proximité. Remise de votre colis contre présentation de votre pièce d'identité et signature.
- Livraison à domicile avec Colissimo (colis suivi sans signature) ou Colis Privé : la formule classique à domicile
À partir du moment où votre colis quitte nos locaux, comptez 48 à 72h ouvrées d’acheminement avant dépôt du colis dans votre boîte-aux-lettres.
- Livraison à domicile avec Chronopost : la voie express à domicile
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15H et à destination de la France métropolitaine : livraison express à domicile le jour ouvré suivant entre 8 et 13H (samedis inclus). Remise en mains propres (c’est toujours mieux ! ^^) et contre signature.
Chronopost vous avise du créneau horaire de livraison par SMS et/ou e-mail dans la matinée de livraison.
- Chrono Express International – suivi et remis contre signature
Livraison hors France Métropolitaine : livré en 48h vers les DOM, 1 à 3 jours ouvrés vers l'Europe et en 2 à 5 jours ouvrés vers le reste du monde.
Vigilance : si vous êtes à l’étranger et dans les DOM-TOM, des frais de dédouanement ou d'octroi de mer sont envisageables en fonction de votre pays et du montant de votre commande. Merci de vous renseigner au préalable auprès des autorités compétentes de votre pays ou sur leur site Internet.
- La récupération sur place : c’est plus humain !
Faites d’une pierre deux coups et venez nous dire bonjour en récupérant votre commande dans nos locaux à Lyon du lundi au vendredi, de 8H à 12H15 et de 13H15 à 16H.
L'adresse de récupération est la suivante:
2 Rue Saint Jean de Dieu
69007 LYON
Lorsque votre commande est sur la ligne de départ, vous recevez par e-mail un lien cliquable vous permettant de suivre le bon acheminement de votre commande.
Entre l’expédition de votre colis et sa livraison, nous vous invitons à garder un œil sur vos courriers indésirables pour être certain de ne louper toute communication importante concernant la bonne livraison de votre commande.
